Utama Perhubungan Awam Ketua Pegawai Eksekutif Uber Dara Khosrowshahi Membuat Uber Tampak Buruk Seperti Zaman Dahulu dalam Temu Bual Video

Ketua Pegawai Eksekutif Uber Dara Khosrowshahi Membuat Uber Tampak Buruk Seperti Zaman Dahulu dalam Temu Bual Video

Tidak lama dahulu, Uber berenang dengan musibah bersama pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Travis Kalanick ketika itu di pusat itu. Akhirnya, lembaga itu memujuknya untuk mengundurkan diri dan membawa Dara Khosrowshahi, yang sebelumnya adalah Expedia.

apa yang dilakukan suami martha maccallum untuk mencari nafkah

Segalanya mulai tenang, dan akhirnya Uber akhirnya mendapat IPO. Semua berlayar ke arah yang benar (baik, selain harga saham, kerana akhirnya pelabur ingin melihat bahawa anda mempunyai jalan untuk menjana wang). Dan kemudian Khosrowshahi melakukan wawancara video di rancangan Axios di HBO yang disiarkan semalam.



Syarikat itu kembali ke sudut Kontroversi dan Apa yang Dia katakan.



Seorang CEO mesti sentiasa bersedia untuk menghadapi soalan yang sukar. Semasa menyiarkan video dengan wartawan perniagaan yang berpengalaman, mereka tidak hanya memerlukan jawapan tetapi harus mengumpulkan terlebih dahulu sama ada soalan yang mereka ajukan akan menjadi sangat sukar sehingga tidak ada cara untuk syarikat itu kelihatan baik. Kalaulah Khosrowshahi dan pasukan medianya menyedari betapa buruknya perkara yang boleh meletup. Yang semestinya jelas.

Dua perkara yang secara khusus membuatnya kelihatan seperti sedang membongkar. Mari kita mulakan dengan persoalan Arab Saudi menjadi pelabur dan pembunuhan wartawan Jamal Khashoggi. Inilah yang dikatakan oleh Khosrowshahi:



Dan Primack di Axios pertama kali bertanya kepada Khosrowshahi mengenai tidak menghadiri persidangan pelaburan Arab Saudi dua tahun berjalan. Tahun pertama, Khosrowshahi ingin menunggu lebih banyak maklumat mengenai apa yang akhirnya ditentukan sebagai pembunuhan kejam dan pemecahan wartawan pembangkang. Tahun ini, dia mengatakan itu kerana konflik mesyuarat dewan, walaupun jika tidak ada yang dia katakan, 'Saya tidak tahu apakah saya akan [menghadiri].'

Kemudian Primack menekan Khosrowshahi pada dana kekayaan berdaulat Arab Saudi sebagai pelabur kelima terbesar di Uber dan adakah salah seorang wakilnya harus berada di dewan Uber seperti yang berlaku sekarang. Jawapan Khosrowshahi? 'Saya rasa pemerintah mengatakan bahawa mereka telah melakukan kesalahan,' kata Khosrowshahi.

Ketika Primack menunjukkan bahawa 'kesalahan' itu mengakibatkan kematian seseorang, Khosrowshahi melanjutkan, 'Baiklah, dengar, itu adalah kesalahan yang serius. Kami juga melakukan kesilapan, bukan ?, dengan memandu sendiri, 'merujuk kepada kematian akibat kemalangan jalan raya dan masalah teknikal. 'Kami berhenti memandu dan kami pulih dari kesilapan itu. Jadi, saya berpendapat bahawa orang melakukan kesilapan. Itu tidak bermaksud mereka tidak akan pernah dimaafkan. Saya rasa mereka menganggapnya serius. '



Sejujurnya, siapa di sini yang tidak sengaja mengundang pengkritik ke rumah mereka, menyeksa dan membunuh mereka, dan kemudian memotongnya menjadi kepingan untuk dikirim bersama pelayan pelupusan? Benarkah, ini tidak boleh terjadi pada sesiapa?

Menurut Axios , Khosrowshahi ada di telefon 'untuk menyatakan penyesalan atas bahasa yang digunakannya' dengan segera dan menghantar pernyataan: 'Saya mengatakan sesuatu pada masa ini yang saya tidak percaya. Ketika berbicara dengan Jamal Khashoggi, pembunuhannya itu dapat dikecam dan tidak boleh dilupakan atau dimaafkan. '

Kemudian dia menyiarkannya di Twitter:

Ini adalah seburuk mana CEO yang cuba bermanu dengan kedua-dua kaki ditanam dengan kuat di mulut seperti yang pernah saya lihat. Tetapi itu bukan semua itu.

Kurang jelas membakar tetapi, saya berpendapat, akhirnya kerana memberi komen dan merosakkan adalah komen mengenai pemandu Uber. Khosrowshahi menegaskan, seperti syarikatnya selama bertahun-tahun, bahawa pemandu bukan dan tidak seharusnya menjadi pekerja dan bahawa gaji yang mereka terima adalah adil.

Mari kita ingat sejenak bahawa pemandu tidak mengawal hubungan dengan pelanggan, tidak menetapkan harga mereka, dan sering menghadapi masalah untuk membayar perbelanjaan mereka.

Ingat lagi bahawa syarikat itu telah berpendapat kepada mahkamah bahawa perkhidmatan yang diberikan oleh pemandu bukan 'inti' perniagaan Uber. Walaupun mengangkut pelanggan adalah sesuatu yang sangat diperlukan oleh syarikat kerana itulah perkhidmatan yang ditawarkannya kepada pengguna. Dan Khosrowshahi berkata kepada Axios, 'Inti perniagaan kami adalah membangun platform ini yang dapat digunakan oleh pengendara dan pemandu, bukan? Sekiranya penunggang tidak memasuki aplikasi, kami tidak mempunyai urusan. ' Dia berpendapat bahawa apa yang dilakukan oleh pemandu bukanlah teras.

Itu jelas akan berjalan lancar dengan pemandu. Tetapi kemudian, mungkin itu semua adalah kemalangan.

Sekali lagi, jangan masuk ke wawancara jika anda tidak dapat mengetahui apa yang mungkin ditanyakan seseorang kepada anda dan jika anda tidak mempunyai jawapan yang terdengar baik. Ini adalah malapetaka hubungan masyarakat yang tidak dapat dikawal.